返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当社では30日間の返品ポリシーを設けております。これは、商品受領後30日以内であれば返品のリクエストが可能であることを意味します。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態であり、すべての付属品が揃っており、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要となります。

返品を開始するには、emma@scriben.ai までご連絡ください。

返品が承認された場合は、返送用ラベルと併せて、荷物の送付方法および送付先に関する指示をお送りいたします。事前に返品のリクエストをせずに返送された商品については、受理いたしかねますのでご了承ください。

返品に関するご質問は、いつでも emma@scriben.ai までお問い合わせください。

破損および問題について

商品が届きましたらすぐに内容を確認してください。万が一、商品に欠陥や破損がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、問題を評価し解決するために、直ちに当社までご連絡ください。商品に欠陥がある場合は、emma@scriben.ai までご連絡いただければ、交換品をお送りいたします。

例外事項 / 返品不可の商品

ソフトウェアのサブスクリプションおよびデジタルサービスは返金不可となります。また、誤用による物理的な損傷があるペンは返品の対象外となります。

返金について

返品された商品を受領し検品した後、返金の承認可否を通知いたします。承認された場合は、5〜7営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金が行われます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、明細に反映されるまでには時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。返品承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、emma@scriben.ai までお問い合わせください。